Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren transparent über den Ablauf, die Kosten und die Bearbeitungszeiten für Bestellungen über den Online-Shop fest-holz.com.

Liefergebiete

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt standardmäßig innerhalb von Deutschland.

Versanddienstleister

Der Versand der bestellten Waren erfolgt über den Logistikpartner:

• Versanddienstleister: UPS

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Gesamtdauer der Zustellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager und der Transportzeit zusammen:

• Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag)
• Lieferzeit: 2 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag)
• Gesamtlieferzeit: 3 bis 6 Werktage

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet. Sollte es bei der Bearbeitung oder Zustellung zu unerwarteten Verzögerungen kommen, wird der Kundenservice Sie darüber informieren.

Versandkosten

Für die Lieferung der Produkte fallen keine zusätzlichen Versandkosten an:

• Versandkosten: Kostenloser Versand
• Währung: Euro (EUR)

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Nachverfolgungsnummer von UPS, mit der Sie den aktuellen Status der Zustellung jederzeit online einsehen können.

Adressänderung

Eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung ist nur möglich, solange die Sendung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wenn Sie Ihre Lieferadresse korrigieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice.

Beschädigung oder Verlust während des Transports

Sollte die Sendung bei der Ankunft äußere Schäden aufweisen oder die Ware auf dem Transportweg beschädigt werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Dokumentieren Sie den Schaden nach Möglichkeit direkt bei der Annahme beim Zusteller.
• Fotografieren Sie die beschädigte Verpackung und das Produkt.
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und unter Beifügung der Fotos.

Im Falle einer beschädigten oder nicht zugestellten Sendung wird nach Prüfung der Sachlage eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung veranlasst.

Kontakt zum Kundenservice

Für Fragen zum Versand oder zur Verfolgung Ihrer Bestellung stehen Ihnen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• Firmenname: FestHolz GmbH
• Handelsmarke: FestHolz
• Adresse: Schwarzwaldstraße 28, 79102 Freiburg im Breisgau, Deutschland
• E-Mail: Kontakt@fest-holz.com
• Telefon: +49 1523 6941026
• Handelsregister: HRB 728419
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE347582916